Creación
Definimos el comportamiento del agente, sus respuestas base y los escenarios principales de atención.
Configuración
Ajustamos flujos para recoger solicitudes, responder preguntas frecuentes y preparar integraciones de citas.
Mantenimiento
Revisamos conversaciones, afinamos respuestas y mantenemos el agente alineado con cambios del negocio.
Ejemplos
Qué puede cubrir un agente
- Recoger solicitudes de clientes y clasificarlas para seguimiento.
- Responder preguntas frecuentes sobre horarios, servicios o disponibilidad.
- Gestionar citas mediante integración cuando el negocio ya disponga del sistema adecuado.
- Derivar llamadas al equipo cuando ese circuito esté configurado.
Sectores iniciales
TalleresPeluqueríasEmpresas de servicios
Proceso
De la idea al mantenimiento
- 01
Conocer el negocio
- 02
Configurar el agente
- 03
Probar conversaciones reales
- 04
Mantener y mejorar